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Le Glossaire du

Tourisme

ABONNEMENT

L'abonnement est une formule commerciale proposée par de nombreuses compagnies aériennes aux clients réguliers. Ces abonnements peuvent concerner aussi bien les entreprises que les particuliers. La compagnie Air France propose ainsi depuis quelques années ce système avantageux. L'abonnement donne droit à des prix sur le billet plein tarif, les réductions étant échelonnées de 20 à 30% selon la fréquence des voyages, le nombre de lignes fréquentées etc. Ce système permet également d'avoir d'autres avantages concernant la réservation, l'accès à bord, l'assurance voire la location de voiture, l'hôtel...Le prix de base de la carte d'abonnement se rentabilise ainsi facilement. Certaines compagnies comme Air Austral proposent des cartes d'abonnement avec uniquement des tarifs préférentiels, et permettent aux abonnés de bénéficier également des meilleurs tarifs d'autres compagnies partenaires. L'abonnement a une durée moyenne d'un an.

ACCOMPAGNATEUR

Un accompagnateur est une personne qui accompagne un public le long d'un circuit touristique. C'est une personne qui a pour rôle de faciliter le voyage des touristes, et de gérer les aspects matériels des séjours. Depuis l'aéroport, il prend en charge toutes sortes de formalités comme les visas, les confirmations de réservation, le confort de l'hôtel etc. Il peut également assurer l'animation pour les voyageurs, en donnant des informations sur les pays et les cultures locales. L'accompagnateur établit en permanence le lien entre les prestataires locaux (hôtels......) et les organisateurs du voyages (tours opérateurs...).Des guides de voyage peuvent proposer de faire visiter de nombreuses destinations. L'accompagnateur travaille essentiellement pour une agence de voyage ou un organisme de voyage collectif. L'agence de voyage Thomas Cook met ainsi à la disposition de sa clientèle un certain nombre d'accompagnateurs expérimentés.

AEROPORT INTERNATIONAL

Est considéré comme international, un aéroport assurant un fret mondial. Les plus grands aéroports internationaux du monde sont ceux de Hartsfield-Jackson, de Chicago, de Londres, de Los Angeles et de Tokyo-Haneda. Ce type d'aéroport est soumis à des contraintes strictes en matière de pistes, d'accessibilité, de sécurité et de personnel. Il dispose en général d'une infrastructure bénéficiant de liaison avec les transports ferroviaires et peut assurer l'hébergement temporaire des usagers grâce à l'implantation d'hôtels à proximité. Les quotas de personnel au sol doivent être déterminés en fonction de l'influence, et plusieurs pôles de langues différentes doivent être assurés. C'est également dans ce type d'aéroport que se trouvent les espaces duty free.

AGENCE DE VOYAGES

Une agence de voyages est une société qui crée et vend des voyages. Elle joue ainsi le rôle d'intermédiaire entre les clients et les prestataires du tourisme (tour opérateurs, compagnies aériennes, loueurs de voiture, hôteliers etc). L'agence de voyage se doit également de conseiller sa clientèle en s'assurant des formalités à remplir selon les pays. Le ministère des affaires étrangères peut recommander aux agences de voyages de fermer certaines destinations, elle peut alors gérer avec ses fournisseurs les éventuels obstacles rencontrés. A la différence d'un tour opérateur, l'agence de voyages ne propose que des billets, ne négocie pas les prix et est rémunérée grâce aux commissions de ses fournisseurs. En France il existe plus de quatre mille agences de voyages qui s'efforcent de proposer à leur clientèle des offres avantageuses.

Articles encyclopédiques

Go Voyages

Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

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Histoire du voyagiste français Look Voyages, des débuts avec Lucien Klat à la création des clubs Lookéa.

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Située entre la Mer Noire et la Méditerranée, découvrez la géographie et l’histoire de la Mer de Marmara.

Agence de voyage

Des agences de voyages traditionnelles aux agences sur internet, fonctionnement et réglementation en cours .

Offre de voyage

Comment les tours opérateurs élaborent leurs offres de voyages pour répondre aux goûts de publics différents.

Réservation

Rôle des différents acteurs du tourisme intervenant à chacune des étapes de la réservation d’un voyage.

Séjour

Histoire du séjour, de la révolution industrielle jusqu’aux congés payés et à la civilisation des loisirs.

Tourisme

Histoire du tourisme, de l’origine à nos jours, types de tourisme et leurs rôles dans l’économie actuelle.

Vacances

A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».