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Le Glossaire du

Tourisme

ANNULATION DE VOYAGE

L'annulation de voyage a lieu lors de la suppression d'une prestation de voyage par l'agence ou le voyagiste, ou lors de l'abandon ou de la modification de la prestation par le client. Le prestataire se doit de posséder une assurance agréée par le Ministère du tourisme, afin de pouvoir indemniser l'acheteur. Ce dernier, en revanche, après un délai de sept jours déterminé par la législation française ne pourra accéder au remboursement de son achat, sauf s'il a souscrit un contrat d'assurance intégrant le motif de l'annulation au moment de la signature du contrat de vente.

APPAREILS ELECTRONIQUES

On nomme « appareils électroniques » les appareils de type téléphone portable, magnétophone, palm, ordinateurs qui sont susceptibles de parasiter les systèmes d'aviation. Pour cette raison et afin d'assurer la sécurité des voyageurs, leur utilisation est proscrite par toutes les compagnies lors du décollage et de l'atterrissage. Le non-respect de cette injonction peut entraîner pour l'usager de graves sanctions. En vol, les instructions peuvent différer. Il convient donc de demander l'autorisation du personnel de cabine avant l'utilisation de l'un de ces appareils.

ASSOCIATION DE TOURISME

Une association de tourisme est une association de type loi 1901, c'est-à-dire sans but lucratif qui organise ou vend différents produits de voyage (séjours, croisières, circuits) à ses adhérents. Elle doit absolument être homologuée par le Ministère du tourisme qui lui délivre dans ce dessein un agrément l'autorisant à exercer une activité similaire à celle d'une agence de voyages. Cette activité est contrainte au cadre exclusif de ses adhérents et au respect des obligations et limites d'activités déterminées par la législation.

ASSURANCE ANNULATION

L'assurance-annulation est une assurance facultative pouvant être souscrite lors de l'achat d'un produit de voyage en agence. Elle permet à l'usager d'obtenir le remboursement de la prestation en cas de renoncement, d'impossibilité d'effectuer son voyage ou encore dans le cadre de changement de parcours ou de nom postérieur à la signature du contrat de vente, et à la condition que le motif soit prévu dans le contrat assureur. Une franchise et le paiement des frais généraux sont souvent déduits de l'indemnité versée.

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Go Voyages

Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

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Histoire du voyagiste français Look Voyages, des débuts avec Lucien Klat à la création des clubs Lookéa.

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Située entre la Mer Noire et la Méditerranée, découvrez la géographie et l’histoire de la Mer de Marmara.

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Offre de voyage

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Rôle des différents acteurs du tourisme intervenant à chacune des étapes de la réservation d’un voyage.

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Histoire du séjour, de la révolution industrielle jusqu’aux congés payés et à la civilisation des loisirs.

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A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».