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Le Glossaire du

Tourisme

CONVOCATION

La convocation est le document remis par le voyagiste aux voyageurs quelques jours avant le départ. Elle peut être faxée, envoyée par courriel ou par la poste, ou encore à retirer à l'agence de voyage intermédiaire. La convocation contient les informations relatives au départ : les lieux et heures de rendez-vous à l'aéroport, la notification de la remise des billets et du carnet de voyage éventuel, les coordonnées et le code de réservation des hébergements ainsi qu'un numéro de téléphone pour la confirmation du retour. En général, le voyagiste convoque les voyageurs deux heures avant le départ sur le site de transport.

CORRESPONDANCE

On appelle correspondance la combinaison de deux moyens de transport de même nature ou différents utilisés pour se rendre à une destination. Tout moyen de transport utilisé dans ce cadre est considéré comme une correspondance. Dans le domaine du transport aérien, cela implique un changement d'avion, de compagnie ou même d'aéroport. À cet effet, un temps indicatif de deux heures est estimé pour les transferts. Il en va de même pour le transport ferroviaire. En cas d'impossibilité du voyageur à rejoindre sa correspondance du fait du transporteur, c'est à ce dernier qu'incombe la responsabilité.

COUPONS

Le terme coupon est utilisé pour désigner les trajets inclus dans un forfait aérien. Ces trajets représentent des unités de trajets et permettent de se déplacer vers n'importe quelle destination entre l'aller et le retour à l'intérieur d'un même pays. Cette formule devient intéressante à partir de trois destinations à l'intérieur d'un territoire. Les coupons doivent cependant être achetés avant le départ. L'ensemble des destinations doit être signifié et la première réservation datée et prévue dans les 21 jours qui suivent l'arrivée.

COURT SEJOUR

Le court séjour correspond à un voyage d'une durée supérieure à une journée mais inférieure à trois jours. L'appellation désigne aussi bien les déplacements d'affaire que les week-ends. Le court séjour inclut les prestations d'hébergement et éventuellement certaines activités. Le transport en revanche n'est pas obligatoirement compris. Le court séjour est un produit pouvant bénéficier facilement de larges promotions. C'est l'une des raisons pour laquelle il constitue un fort pourcentage des ventes d'agences en ligne et des offres de stations thermales ou des complexes hôteliers.

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