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Le Glossaire du

Tourisme

FORMULE ALL INCLUSIVE

La formule all inclusive désigne les formules intégrant un ensemble de prestations et de services fournis de façon forfaitaire à un client dans le cadre d'un séjour. La prestation la plus courante intégrée en all inclusive est le forfait restauration qui se traduit par la pension complète, la demi-pension ou encore le petit-déjeuner. Ces services sont inclus dans le prix de vente. Ils ne peuvent en aucun cas être facturés en supplément sur place mais peuvent être soumis à des spécifications (menu imposés, buffet).

FRANCHISE BAGAGES

La franchise bagage désigne le poids et/ou la quantité de bagages autorisés gratuitement en soute. Le type et la mesure de la franchise dépendent de la destination, de la compagnie, et de la classe du transport. En cas de dépassement, la compagnie peut refuser l'embarquement de l'excédent ou imposer une surtaxe généralement calculée en fonction poids de l'excédent ou du nombre de bagages supplémentaires. Là encore, les consignes dépendent des compagnies et des destinations. Le stockage au sol des bagages non admis en soute est toujours à la charge du voyageur.

FREQUENT FLYER

Frequent Flyer signifie en anglais « voyageur fréquent ». Il s'agit donc d'une personne qui voyage de manière fréquente, et qui peut en être récompensée par les différents Programmes de fidélité que proposent les compagnies aériennes. Ainsi, Air France, propose le programme Flying Blue à ses clients les plus fidèles. En souscrivant à l'un de ces programmes, le frequent flyer bénéficie de nombreux avantages (miles, accès à des salons privés...).

FUMEURS

Depuis le début des années 1990, la plupart des vols sont non fumeur, et ne pas respecter cette interdiction peut entraîner de lourdes amendes. Il est donc conseillé au grands fumeurs de mettre un patch à la nicotine avant le départ afin d'éviter les effets de manque. Il est également interdit de fumer dans la plupart des aéroports depuis 2007, les aéroports étant des lieux publics. Un Espace fumeur peut néanmoins être aménagé dans certains aéroports, comme celui de Zurich. Le Site d'information sur l'interdiction de fumer dans les lieux publics précise l'application de cette loi.

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Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

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Histoire du voyagiste français Look Voyages, des débuts avec Lucien Klat à la création des clubs Lookéa.

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Située entre la Mer Noire et la Méditerranée, découvrez la géographie et l’histoire de la Mer de Marmara.

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Rôle des différents acteurs du tourisme intervenant à chacune des étapes de la réservation d’un voyage.

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Histoire du séjour, de la révolution industrielle jusqu’aux congés payés et à la civilisation des loisirs.

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A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».