Icon Tel 0 899 650 515** du Lundi au Samedi - 9h / 20h
Bourse des voyages, le meilleur du tourisme français en matière de voyages organisés

Le Glossaire du

Tourisme

INDEMNISATION

Une indemnisation est une compensation en argent versée en réparation d'un dommage subi. Selon la nature et les circonstances du dommage (annulation, mauvaises prestations, accident, etc.) on se tournera vers son assurance voyage, vers le transporteur ou vers l'agence de voyage pour obtenir une indemnisation. D'après la loi de juillet 1992, une agence de voyages est responsable vis-à-vis de ses clients des problèmes survenus dans le cadre du contrat, même s'il s'agit d'une faute ou erreur d'un des prestataires. Il faudra prouver le dommage subi, évaluer son préjudice et réclamer une indemnisation par lettre recommandée, dans les délais prévus par les conditions particulières de ventes de l'assurance, du billet ou du voyage.

INSTITUT PASTEUR

L'Institut Pasteur est une fondation privée à but non lucratif dont la mission est de contribuer à la prévention et au traitement des maladies, en priorité infectieuses, par la recherche, l'enseignement, et des actions de santé publique. » (Source : Institut Pasteur). Il a été fondé en 1888 par Louis Pasteur, le célèbre inventeur du vaccin contre la rage. Il se compose de tout un réseau de centres médicaux et de recherche à travers la France et le monde entier. Les centres médicaux de l'Institut Pasteur (CMIP) proposent des conseils aux voyageurs sur leurs sites internet et des consultations avant le départ dans leurs locaux pour les problèmes spécifiques.

INTERRUPTION DE VOYAGE

L'interruption de voyage peut intervenir du fait du voyageur ou d'un prestataire de service qui fournit tout ou partie du voyage acheté. Dans tous les cas, c'est une rupture du contrat qui lie l'acheteur et son fournisseur. Le voyageur peut résilier à tout moment le contrat passé pour le voyage. S'il n'a pas de raisons majeures pour le faire, il devra dédommager l'agence et le ou les intermédiaires de voyage. Ce dédommagement peut s'élever au maximum au prix du voyage. Si l'interruption intervient du fait de la non-conformité des prestations fournies par l'organisateur ou son intermédiaire, et que le voyageur n'a pas accepté pour des raisons valables les prestations de remplacement proposées par le fournisseur, il pourra demander son rapatriement au lieu de départ et éventuellement un dédommagement. Les assurances annulation-interruption de voyage couvrent les risques liés à une interruption de voyage pour raisons majeures et le versement éventuel d'un dédommagement au voyagiste.

J-7 ET J-15

Lorsqu'il reste des invendus sur un vol, des billets sont proposés par le système j-7 ou j-15 (réservation à 7 ou 15 jours de la date de départ). Ils renvoient aux vols achetés par les tours opérateurs ou voyagistes. Ces billets sont essentiellement proposés par les voyagistes, les compagnies aériennes ainsi que les agences spécialisées dans ce domaine. Ce principe est également appelé « vols de dernière minute » ce qui justifie tarifs peu élevés. Aujourd'hui, cette pratique est de moins en moins adoptée par les compagnies : plus on se rapproche de la date de départ, et plus les tarifs augmentent.

Articles encyclopédiques

Go Voyages

Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

Look Voyages

Histoire du voyagiste français Look Voyages, des débuts avec Lucien Klat à la création des clubs Lookéa.

Marmara

Située entre la Mer Noire et la Méditerranée, découvrez la géographie et l’histoire de la Mer de Marmara.

Agence de voyage

Des agences de voyages traditionnelles aux agences sur internet, fonctionnement et réglementation en cours .

Offre de voyage

Comment les tours opérateurs élaborent leurs offres de voyages pour répondre aux goûts de publics différents.

Réservation

Rôle des différents acteurs du tourisme intervenant à chacune des étapes de la réservation d’un voyage.

Séjour

Histoire du séjour, de la révolution industrielle jusqu’aux congés payés et à la civilisation des loisirs.

Tourisme

Histoire du tourisme, de l’origine à nos jours, types de tourisme et leurs rôles dans l’économie actuelle.

Vacances

A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».