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Le Glossaire du

Tourisme

NO SHOW

Le terme anglais "no-show" désigne, de manière générale, l'absence d'une personne à un rendez-vous sans qu'il y ait eu d'annulation de la part de cette dernière.En terme de tourisme, il s'agit de la défaillance du voyageur qui ne se présente pas à l'embarquement d'un moyen de transport : à l'enregistrement s'il s'agit d'un avion, ou à la date prévue dans l'hôtel dans lequel il a réservé. Dans ce cas, il y a rupture du contrat entre le voyageur et son prestataire de service qui est fondé à réclamer une pénalité, le plus souvent le prix de la prestation (prix du billet, de la première nuit d'hôtel ou même du séjour complet en cas de séjour ou de voyage organisé) en compensation de sa perte. Pour savoir si cette pénalité est prise en charge par votre assurance de voyage, vous devez consulter votre contrat.

NON ENDORSABLE

Le terme anglais "non-endorsable", lorsqu'il est mentionné sur un billet d'avion, signifie que ce dernier ne peut être utilisé sur une autre compagnie que celle qui l'a émis, ce qui est généralement le cas des billets pour une destination unique. En revanche, dans le cas de destinations multiples et de billets de type « pass aérien», un voyageur peut accomplir un périple dans une région donnée, durant une période donnée, avec des escales prévues, et sur des compagnies différentes mais qui font partie d'une alliance aérienne.

NON REROUTABLE

La mention « non endorsable » ou « non reroutable » est souvent mentionnée sur un billet d'avion, elle indique que le billet en question n'est pas utilisable auprès d'une autre compagnie aérienne. Il s'agit également d'un itinéraire qui ne peut pas être modifié. Ainsi, si un billet d'avion prévoit un départ de Bruxelles vers Los Angeles via New York, le passager ne pourra pas voyager via Atlanta. Ces restrictions sont souvent applicables à des billets bon marché car si une compagnie décide de brader certains tarifs pour des raisons qui lui sont propres, elle pourrait difficilement imposer ce sacrifice à une autre compagnie.

NUITEE

Le terme "nuitée" désigne la durée d'une nuit. Selon l'INSEE, dans l'industrie hôtelière on compte en nuitées le nombre total de nuits passées par un ou plusieurs clients dans un établissement. Ainsi, deux personnes séjournant trois nuits dans un hôtel comptent pour six nuitées de même que six personnes ne séjournant qu'une nuit. On parle du nombre de nuitées vendues par un hôtel ou consommées dans un type d'hébergement, pour une ville ou un département. La taxe de séjour payée par le client et le taux de remplissage d'un hôtel sont calculés sur le nombre de nuitées achetées. On évalue à 1,5 milliards le nombre de nuitées vendues en France en 2005 (source ODIT France).

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