Icon Tel 0 899 650 515** du Lundi au Samedi - 9h / 20h
Bourse des voyages, le meilleur du tourisme français en matière de voyages organisés

Le Glossaire du

Tourisme

PROGRAMME DE FIDELISATION

Les programmes de fidélités des compagnies aériennes reposent sur trois grands principes : la récompense des bons clients, l'accompagnement ainsi que le maintien de la relation entre le client et la compagnie. Les voyageurs accumulent des Miles qui sont échangeables en billets gratuits. La compagnie aérienne accompagne le client en lui envoyant régulièrement des informations, comme le choix des menus ou des sièges. En plus des miles, le client peut également bénéficier de statuts privilégiés qui ouvrent l'accès à des services particuliers comme la priorité dans les files d'attente, l'accès au salon privés, etc. La plupart des Compagnies aériennes proposent aujourd'hui un programme de fidélisation.

PRODUITS OU PRESTATIONS

Les produits et les prestations constituent l'ensemble des offres (ou des destinations) qu'une agence de voyage peut mettre à disposition de ses clients (vols, séjours, circuit ...). Ces prestations prennent souvent la forme de forfait de services qui comprennent l'hébergement et le transport. Elles sont ensuite revendues par les agences de voyage à leur clientèle. En hôtellerie, la prestation est le service délivré par le personnel d'un hôtel : réception, confort des chambre, bar, repas, activités...

PROJET DE DEVELOPPEMENT TOURISTIQUE

Un projet de développement touristique peut être porté par un organisme public, privé ou mixte. Il cherche à valoriser les richesses locales ou régionales pour favoriser l'implantation d'un ou de plusieurs produits touristiques viables. Il s'appuie sur les ressources phares de la région (montagne, gastronomie, vin, thermalisme, plages...) pour soutenir un ou plusieurs produits ou groupes de produits. Une fois mis en place, le projet engendrera des retombées en chaîne sur l'économie. Une ville, un syndicat intercommunal, un département ou une région peuvent mener des projets touristiques locaux ou d'envergure, dans le cadre de l'aménagement du territoire. En France, la création de projets touristiques repose notamment sur les Pays d'accueil touristique(PAT), structures intercommunales qui ont pour vocation de fédérer ce type d'action. Elle peut aussi s'appuyer sur les comités départementaux ou régionaux du tourisme.

PROMOTION ET J-7

Billets d'avions et forfaits touristiques peuvent être achetés en promotion. Ces « soldes » sont comme les autres : tarifs dégriffés mais choix limité. A J-7, c'est-à-dire sept jours avant la date de départ, les compagnies de transports et les agences de voyage pratiquent des prix intéressants pour limiter leurs invendus. On trouve la plupart des promotions sur les dates les moins demandées c'est à dire sur la basse saison pour les forfaits de séjour et les voyages organisés. Si vous avez un agenda souple, que vous n'êtes pas fixé sur une destination précise, ou que le nombre d'étoiles de l'hébergement n'est pas un critère déterminant, ces promotions sont pour vous. Attention tout de même à vérifier qu'il s'agit bien de promotions et pas de tarifs bon marchés pratiqués ailleurs sur la même compagnie ou la même destination. Des comparateurs de prix vous renseigneront.

Articles encyclopédiques

Go Voyages

Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

Look Voyages

Histoire du voyagiste français Look Voyages, des débuts avec Lucien Klat à la création des clubs Lookéa.

Marmara

Située entre la Mer Noire et la Méditerranée, découvrez la géographie et l’histoire de la Mer de Marmara.

Agence de voyage

Des agences de voyages traditionnelles aux agences sur internet, fonctionnement et réglementation en cours .

Offre de voyage

Comment les tours opérateurs élaborent leurs offres de voyages pour répondre aux goûts de publics différents.

Réservation

Rôle des différents acteurs du tourisme intervenant à chacune des étapes de la réservation d’un voyage.

Séjour

Histoire du séjour, de la révolution industrielle jusqu’aux congés payés et à la civilisation des loisirs.

Tourisme

Histoire du tourisme, de l’origine à nos jours, types de tourisme et leurs rôles dans l’économie actuelle.

Vacances

A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».