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Le Glossaire du

Tourisme

VOYAGER SEUL

Voyager seul, pour certains c'est la liberté, pour d'autres un cauchemar. Et pour commencer, les hôtels font payer au voyageur solitaire un supplément non négligeable. De plus, certains pays nécessitent des précautions particulières quant à la sécurité des personnes voyageant seules. Enfin, toutes les difficultés s'alourdissent quand on est seul : attente, formalités, maladie. D'un autre côté, la solitude permet de mieux se connaître, et pousse à rencontrer la population locale. Il reste que le voyage en solo n'est pas toujours un choix personnel. Si vous cherchez un ou plusieurs compagnons de voyage, vous pouvez mettre une annonce sur un forum internet ou vous adresser à certaines agences qui montent des voyages en groupe destinés aux individuels.

VOYAGISTE

Un voyagiste est une personne qui est chargée d'organiser des séjours touristiques en assemblant plusieurs prestations de ses fournisseurs, comme les restaurateurs, guides et compagnies aériennes. De manière générale, les voyagistes anticipent sur les demandes de leur clientèle, et proposent des offres sous forme de forfait. Il effectue donc dans un premier temps un travail d'enquête avant d'assembler les différentes prestations afin de les négocier. Le voyagiste commercialise ses formules auprès des agences de voyages, à qui il reverse une commission.

WEEK-END

Week-end de charme à Venise ou à Prague, week-end shopping et musées à Londres ou Amsterdam ? Le week-end est un joli cadeau fréquemment offert à l'occasion d'un mariage, d'un anniversaire marquant ou d'une fête de famille. Les statistiques montrent que les voyages courts (maximum trois nuits) sont de plus en plus fréquents, et que la durée des séjours diminue régulièrement :1,7 jours en 2007 contre 1,8 en 2006. Cette baisse est inversement proportionnelle au niveau de l'hôtellerie (source direction du Tourisme-INSEE). Le week-end est donc bien le séjour préféré des Français. Vendu en même temps qu'un billet de train ou d'avion, c'est un break dans la vie quotidienne facile à organiser, qui n'empiète pas ou peu sur le capital vacances du travailleur moderne. Mais c'est aussi très souvent un séjour en famille pour se ressourcer tranquillement à la campagne.

ZONE DE CHALANDISE

La zone de chalandise d'une entreprise est la zone d'où provient la majorité de sa clientèle. C'est l'objet du marketing géographique, technique qui consiste à organiser le marketing en fonction de l'implantation territoriale d'une activité ou d'une entreprise et des possibilités qui lui sont ouvertes de ce fait. La zone de chalandise n'est pas un cercle régulier autour de l'entreprise, elle dépend aussi des moyens de communication à disposition des clients potentiels, de l'animation du lieu d'implantation, de la présence de concurrents dans la même zone ou sur une zone qui recoupe la précédente, etc... L'utilisation de l'Internet et l'e-commerce permettent d'étendre la zone de chalandise d'une entreprise de manière intéressante. Un hôtel bien placé n'est pas forcément dans un centre ville ou proche de l'autoroute, mais il peut s'agir d'un hôtel bien référencé sur le Web par exemple. Dans le domaine du tourisme, une vitrine sur le web est pratiquement une obligation.

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Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

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Histoire du voyagiste français Look Voyages, des débuts avec Lucien Klat à la création des clubs Lookéa.

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Située entre la Mer Noire et la Méditerranée, découvrez la géographie et l’histoire de la Mer de Marmara.

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Comment les tours opérateurs élaborent leurs offres de voyages pour répondre aux goûts de publics différents.

Réservation

Rôle des différents acteurs du tourisme intervenant à chacune des étapes de la réservation d’un voyage.

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Histoire du séjour, de la révolution industrielle jusqu’aux congés payés et à la civilisation des loisirs.

Tourisme

Histoire du tourisme, de l’origine à nos jours, types de tourisme et leurs rôles dans l’économie actuelle.

Vacances

A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».