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Le Glossaire du

Tourisme

PACKAGE

Un package (paquet), mot synonyme de forfait, consiste à vendre à un prix tout compris plusieurs prestations non séparables. Le package dynamique consiste pour un client à concevoir son propre package : il choisit sur Internet toutes les prestations qui lui conviennent sur des sites spécialement conçus pour cela : billet, hébergement, activité ou spectacle spécifique, location de voiture, etc. Le vendeur n'a plus besoin de brochure papier pour présenter une offre très réactive, qui suit au plus près les désirs de la clientèle. Il diminue aussi ses charges de personnel puisque le client n'est reçu ni en agence ni au téléphone. Le client fait des économies : les prix, négociés par le vendeur sur des grosses quantités, sont moins élevés que pour des achats séparés. D'autre part il peut choisir des prestations à premières vues disparates : un voyage moins luxueux mais un hôtel haut de gamme ou situé dans un endroit précis, par exemple.

PAIEMENT EN LIGNE

Un paiement en ligne est effectué sur internet au moyen d'une carte bancaire. Ce type de paiement devient de plus en plus courant, concluant généralement une réservation en ligne. Le client doit cependant s'assurer que son ordinateur est bien sécurisé par un pare-feu et un anti-virus à jour, et qu'il se trouve bien sur un site sécurisé. Il peut vérifier ce dernier point dans la barre d'adresse : le nom du site doit commencer par « https » et pas seulement « http ». Un petit cadenas apparaît également en bas de la page du navigateur Internet lorsque le site est sécurisé. En aucun cas il ne doit indiquer son code secret mais uniquement son nom tel qu'il est mentionné sur la carte bancaire, le numéro à 16 chiffres de cette carte, sa date d'expiration (quatre chiffres) et les trois derniers chiffres du pictogramme indiqué au dos de la carte. De plus en plus de sites sous-traitent leurs paiements en ligne directement à une banque. De cette façon, les coordonnées bancaires du client ne transitent même pas par le site vendeur.

PASS AERIEN

Un pass aérien est un forfait permettant de se déplacer plus ou moins librement dans un ou plusieurs pays, avec une même compagnie ou plusieurs compagnies liées par une alliance aérienne. Il existe environ une soixantaine de possibilités de pass permettant de visiter aussi bien un pays qu'un continent entier, et même de faire le tour du monde. Les pass sont liés à diverses conditions telles que des limites de dates, l'obligation d'effectuer un certain nombre de trajets, de commencer et de terminer son voyage au même endroit ou encore de traverser l'Atlantique et le Pacifique (tour du monde). Cependant, ces limites, différentes pour chaque offre, peuvent être assez larges : un an pour un tour du monde par exemple. Dans ce cas, c'est la formule rêvée pour les jeunes qui choisissent de prendre une année sabbatique.

PASSEPORT

Un passeport est un document de voyage qui permet à son titulaire de prouver son identité, en particulier au passage des frontières. Dans certains cas (voyages de moins de trois mois en Union européenne, voyages organisés au Maroc et en Tunisie...) une carte d'identité en cours de validité suffit. En revanche, s'il s'agit d'un voyage personnel, le passeport est nécessaire. Pour entrer dans plusieurs pays, le passeport doit aussi être muni d'un visa.Depuis le 11 septembre 2001, le renforcement de la sécurité des voyages aériens et du franchissement des frontières a entraîné la création d'un nouveau type de passeport : le passeport à lecture optique.Pour connaître les conditions d'entrée et de résidence longue ou courte dans un pays, on se reportera aux fiches pays du ministère des Affaires Etrangères français.

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Histoire du tour-opérateur français Go Voyages, élaboration de l’offre commerciale et fusions acquisitions

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A la mer ou à la montagne, en auberge de jeunesse ou au camping, à chacun sa définition du mot « vacances ».