Une agence de voyage virtuelle est une entreprise qui compose, organise et vend des produits de voyage à des clients par le biais d'une interface en ligne, appelée communément site Internet. Tout comme les agences en pied, elle doit répondre à la réglementation en vigueur et, à ce titre, être détentrice d'une licence. Cette dernière est délivrée par les préfectures de région après vérification de la compétence professionnelle du gérant, la garantie financière et la détention d'un contrat d'assurance. L'agence en ligne permet au client d'organiser directement son voyage. De ce fait, ce type d'entreprise relève autant du tour operating que de l'agence de tourisme.

L'agent de comptoir, appelé également agent de voyages ou agent de réservation, a mission de conseil, de vente et d'organisation auprès d'une clientèle en recherche de voyage. Il propose différents types de voyages (vacances balnéaires, croisières, cures de thalassothérapie), des circuits touristiques, ou des séjours à thème. Il prend en compte, les désirs des clients, leurs impératifs budgétaires, et leur classe d'âge. L'agent peut aussi intervenir dans l'organisation de voyage d'affaire en prenant en charge tout ou partie des réservations et formalités.Les produits qu'un agent de comptoir est en mesure de proposer à la vente sont : les forfaits touristiques (transport et hébergement), les vols secs (transport uniquement), les séjours à la carte, les réservations de chambres d'hôtel et les locations de voiture.

Le terme « allotement » signifie « partage par lot ». Il désigne le nombre de sièges attribués par une compagnie aérienne à un voyagiste lors du contrat de vente. En fonction des contrats, cette quantité peut aller de quelques places à une centaine réservée à la compagnie, lorsqu'il s'agit d'un voyagiste important. Lorsque le tour-opérateur (ou voyagiste) parvient à avoir plusieurs places, il s'efforce d'avoir les meilleurs tarifs du transporteur.

Lorsqu'un voyageur souhaite transporter un animal domestique, il doit suivre un certain nombre de procédures. Si l'animal pèse moins de 4 kilos, il peut voyager avec son propriétaire en cabine mais dans un sac ou dans un panier. S'il est plus lourd, il devra faire le voyage en soute. Pour le transport de son animal domestique, les clients doivent, en plus de se munir du passeport de leur animal, contacter la compagnie aérienne afin de connaître les dispositions spécifiques. La Compagnie KLM précise toutes les étapes à suivre sur son site. Beaucoup de pays règlementent l'entrée des animaux sur leur territoire (permis d'importation etc). Pour connaître les conditions exactes de transport, il est également recommandé de contacter l'ambassade de France du pays de destination. Des informations générales sont disponibles sur le site Internet de l'Association internationale du transport aérien.